近日，由內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會開展的2021年度內(nèi)蒙古自治區(qū)市場質(zhì)量信用等級評價中,包頭鋁業(yè)有限公司獲評“市場質(zhì)量信用等級AAA”（用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)）。據(jù)了解，該獎項是內(nèi)蒙古自治區(qū)市場質(zhì)量信用等級評價最高獎，與包鋁同時獲該獎項的企業(yè)還有內(nèi)蒙古包鋼鋼聯(lián)有限公司和中國移動通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司。

本次評比是為落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于新時代加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制的意見》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》的要求，依照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于加快社會信用體系建設(shè)的意見》為指南，為實現(xiàn)“共建質(zhì)量誠信體系，共享滿意消費環(huán)境”主題，由自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會牽頭組織，根據(jù)《市場質(zhì)量信用等級評價管理辦法》的規(guī)定，按照質(zhì)量信用意愿、質(zhì)量保障能力、市場經(jīng)營能力三個一級指標(biāo)和若干個二、三級指標(biāo)，組成用戶委員會，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設(shè)與市場質(zhì)量信用管理能力和水平。評價以申報材料和現(xiàn)場實際相結(jié)合的方式進(jìn)行測評，得出結(jié)論并進(jìn)行社會公示。

包鋁非常重視質(zhì)量工作，近年來持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量管理能力，不斷加強品牌影響力建設(shè)，努力增強技術(shù)創(chuàng)新能力，服務(wù)和滿足顧客需求。持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理評價及改進(jìn)，建立“三標(biāo)一體”管理體系，建立入廠原料驗收標(biāo)準(zhǔn)化流程，實行生產(chǎn)過程全流程跟蹤。在行業(yè)內(nèi)率先制定25項電解專業(yè)、13項炭素專業(yè)、15項鑄造專業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時按照ISO17025體系開展產(chǎn)品檢驗，努力提升產(chǎn)品合格率。堅持以客戶為中心，嚴(yán)格管理重要顧客服務(wù)響應(yīng)時間，明確顧客投訴對接方式與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高顧客滿意度。
    近三年，包鋁顧客滿意度、市場占有率、市場排名、投訴解決率均呈上升趨勢?！癇TL”商標(biāo)是倫鋁和上海期貨交易所雙注冊品牌，高純鋁產(chǎn)品暢銷全國、供不應(yīng)求，形成了良好的市場質(zhì)量信用。2021年，包鋁榮獲第十九屆全國質(zhì)量獎。（金風(fēng)剛）